Política de Pagos y Pedidos

1. Introducción

En Encanto de Cera fabricamos cada una de nuestras velas de cera de forma 100% artesanal y a pedido. Para asegurar la calidad de los materiales y gestionar el tiempo de producción, nos regimos por las siguientes condiciones de pago.

2. Anticipo y Pago Inicial

Para confirmar y comenzar con la elaboración de tu pedido requerimos:

• Pedidos estándar: Anticipo del 50% al momento de realizar la solicitud. El saldo restante (50%) se cancela al momento de la entrega o antes del despacho.
• Pedidos personalizados o mayoristas: Para velas con colores/aromas fuera de los disponibles, diseños especiales o eventos, solicitamos el 100% de pago por adelantado.
• La reserva del cupo de fabricación comienza únicamente una vez recibido el comprobante de transferencia.

3. Plazos de Retiro y Recepción

Una vez notificado que tu pedido está terminado:

• Dispones de un plazo máximo de 7 días corridos para retirar tu producto o coordinar la entrega.
• Si transcurren más de 7 días sin retiro ni contacto por parte del cliente, no garantizamos la disponibilidad del producto y el anticipo no será reembolsable (al haberse cubierto el costo de insumos y elaboración).

4. Notificaciones y Recordatorios

Nos pondremos en contacto vía WhatsApp entre 1 y 2 días antes de la fecha acordada para reconfirmar el retiro o coordinar los detalles de la entrega.

5. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago directos:

• Transferencia electrónica (Bancaria)
• Efectivo o transferencia para la entrega presencial del saldo restante

6. Contacto y Consultas

Si tienes alguna duda referente a los pagos o requieres una cotización especial:
WhatsApp: +56 9 3330 8759
Email: contacto@encantosdecera.cl