Política de Privacidad

1. Introducción

En Encanto de Cera, protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Cuando contactas por WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre
• Teléfono WhatsApp
• Email (si lo proporcionas)
• Productos consultados

Si dejas una opinión en nuestro formulario de reseñas, recopilamos:

• Nombre
• Comuna (opcional)
• Producto comprado (opcional)
• Calificación y comentario

La función de "me encantó" en cada producto es completamente anónima: no recopila ningún dato personal, solo un conteo de interacciones.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos solo para:

• Responder a tu consulta
• Coordinar entrega
• Enviar actualizaciones (si aceptaste)
• Mostrar tu opinión públicamente en el sitio, solo si la aprobamos previamente

4. Protección de datos y proveedores externos

Usamos HTTPS (conexión segura) para proteger datos en tránsito, y guardamos los datos de forma segura. Para operar el sitio, trabajamos con los siguientes proveedores externos, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad:

• Supabase — almacena las opiniones enviadas a través de nuestro formulario
• Cloudflare Turnstile — verifica que quien envía una opinión sea una persona real y no un bot automatizado. Para más información sobre cómo Cloudflare procesa estos datos, revisa el Turnstile Privacy Addendum
• Vercel — aloja nuestro sitio web

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

5. Tus derechos

Según la ley 19.628 de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir datos incorrectos
• Solicitar eliminación (derecho al olvido)
• Oponerte a usos específicos

A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719, que fortalece estos derechos. Adoptamos sus principios de manera anticipada.

6. Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntas sobre privacidad:
WhatsApp: +56 9 3330 8759
Email: contacto@encantosdecera.cl

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos si hay cambios significativos.